Politika privatnosti

Kada se registrujete i koristite veb sajt ili mobilnu aplikaciju PinPet, može se dogoditi da nam poverite svoje lične podatke (podatke o ličnosti) na obradu ili čuvanje. Svako prikupljanje, obradu i čuvanje Vaših podataka je u skladu sa važećim propisima Republike Srbije i evropskom regulativom o zaštiti podataka o ličnosti, poznatom pod imenom GDPR (General Data Protection Regulation).

S tim u vezi, u nastavku Vam ukazujemo na osnovna pravila zaštite podataka i privatnosti svih naših posetilaca i registrovanih korisnika. Navedena pravila treba da pročitate i budete upoznati sa njima. Vaše pristupanje i registracija na PinPet veb sajt ili mobilnu aplikaciju podrazumeva da ste ih prihvatili i usaglasili se sa našom Politikom privatnosti.

Politika privatnosti veb sajta i  mobilne aplikacije PinPet

(Datum poslednje izmene: 01.01.2025. godine)

1. Vrste podataka i informacija koje se prikupljaju

Kako bismo pružali usluge u skladu sa Pravilima i uslovima korišćenja veb sajta i mobilne aplikacije PinPet i obezbedili njihovo udobno i bezbedno korišćenje  informacije i podatke prikupljamo od tri osnovna tipa naših korisnika, to su: posetioci, registrovani korisnici – vlasnici naloga i oglašivači.

Posetiocima se smatra svako fizičko lice, koje posećuje veb sajta ili mobilnu aplikaciju PinPet i pregleda oglase na istoj, a koje nije Registrovani korisnik ili Oglašivač. Kada pristupate PinPet-u, možemo iskoristiti tehnologiju kolačića i druge slične tehnologije da bismo identifikovali Vaš internet pretraživač, odnosno da bismo Vam prikazali reklame. Možemo koristiti “privremene” i “trajne” kolačiće sa svrhom boljeg razumevanja kako komunicirate sa veb sajtom, da bi pratili ukupnu upotrebu od strane naših posetilaca i rutiranje internet saobraćaja na veb sajtu, kao i da bi unapredili veb sajt i proizvode, prikazali reklame posetiocima itd. “Privremeni” kolačić omogućava određene karakteristike veb sajta i proizvoda i briše se iz vašeg računara kada se diskonektujete ili napustite PinPet. “Trajni” kolačić ostaje nakon što zatvorite internet pretraživač i može biti korišćen od strane vašeg pretraživača pri narednim posetama PinPet veb sajtu. “Trajni” kolačić može biti uklonjen praćenjem uputstva za pomoć vašeg internet pretraživača.

Registrovani korisnik je svako fizičko ili pravno lice koje se registrovalo na mobilnoj aplikaciji PinPet, sledeći uputstva za registraciju, odnosno kome je dodeljen korisnički nalog. Kao takvi registrovani korisnici ostavljaju lične podatke kada kreiraju korisnički nalog u mobilnoj aplikaciji PinPet i kada u aplikaciji postavljaju oglas. Podaci koji se čuvaju i u posebnim slučajevima obrađuju su: imena i prezimena, e-mail adrese i broj telefona. Možemo sačuvati i u posebnim slučajevima obraditi podatke o tome koje ste ključne reči koristili za pretraživanje oglasa, kao i koje tekstualne konverzacije ste realizovali sa PinPet administratorom putem kontakt forme. Takođe, možemo sačuvati i obraditi podatke o komentarima koje ste dali u posebno predviđenim sekcijama mobilne aplikacije, podatke o korisnicima koje ste dodali u adresar unutar PinPet mobilne aplikacije, te podatke o oglasima koje ste dodali na listu oglasa koje pratite.

Oglašivač je svako fizičko lice koje se registrovalo na veb sajtu ili mobilnoj aplikaciji PinPet, u cilju oglašavanja, odnosno postavljanja svojih oglasnih poruka. Od oglašivača kao registrovanih korisnika se čuvaju i u posebnim slučajevima obrađuju podaci poput: imena i prezimena, e-mail adrese i broj telefona, te opisa i fotografija kućnih ljubimaca ili predmeta koje žele da prodaju. Možemo sačuvati i u posebnim slučajevima obraditi podatke o tome koje ste sve oglase postavili na PinPet, kao i koje ste oglase promovisali putem usluga za promocije oglasa. U slučaju promocije oglasa, kada oglašivači koristite plaćene usluge promocija oglasa na PinPet, možemo sačuvati podatke o uplatama, kao što su referenca transakcije, naziv banke, broj tekućeg računa itd. Sve naznačene lične podatke prikupljamo i obrađujemo u svrhu izvršavanja zakonske obaveze jasne identifikacije oglašivača iz Zakona o oglašavanju Republike Srbije.

Pored navedenog, tokom korišćenja veb sajta i mobilne aplikacije PinPet, možemo prikupiti i obraditi podatke o uređajima sa kojih pristupate veb sajtu i mobilnoj aplikaciji. Ovi podaci mogu uključiti marku i tip uređaja, operativni sistem i njegovu verziju, jedinstvene oznake uređaja, te podatke o internet mreži sa koje pristupate PinPet-u.  Tokom korišćenja PinPet aplikacije možemo prikupiti i obraditi podatke o lokaciji korisnika putem tehnologija kakve su GPS senzor mobilnog telefona.

2. Svrha prikupljanja podataka i informacija

Lične podatke korisnika možemo prikupljati i obrađivati u različite svrhe:

• Identifikacija korisnika – vrši se posredstvom otvaranja korisničkog naloga, a neophodna je zarad obezbeđivanja nesmetanog funkcionisanja određenih funkcija PinPet-a, poput postavljanja oglasa i konverzacije sa drugim korisnicima putem sistema komentara unutar aplikacije.
• Emitovanje i arhiviranje oglasa – prikupljanje podataka o ljubimcima i predmetima koji se oglašavaju u mobilnoj aplikaciji, na primer opis i fotografije kućnih ljubimaca i/ili predmeta i opreme vezane za kućne ljubimce) potrebno je zarad nesmetanog funkcionisanja PinPet veb sajta i mobilne aplikacije i postojanja elementarnih uslova za pružanje osnovne usluge koju nudimo korisnicima. Kako bi osnovna usluga koju nudimo svojim korisnicima i posetiocima bila kvalitetna i besplatna, potrebno je prikupljanje podataka koji omogućavaju efikasan rad svih funkcija sajta poput, postavljanja i pretrage oglasa, konverzacije sa drugim korisnicima, automatskog pamćenja lozinke za korisnički nalog, itd. Budući da je osnovna usluga koju nudi svojim korisnicima besplatna, PinPet ostvaruje prihode pretplate, kao i od reklama koje prikazuje korisnicima, a za čije prikazivanje se mogu koristiti podaci o lokaciji korisnika, kao i kolačići i druge srodne tehnologije koje pomažu u identifikaciji internet pretraživača korisnika.
• Ponuda poslovnih partnera i srodnih kompanija – svojim korisnicima PinPet može ponuditi kupovinu proizvoda i usluga partnerskih kompanija po privilegovanim uslovima. Da biste preko PinPet-a ostvarili pravo na privilegovane uslove pri kupovini takvih proizvoda i usluga, možemo od Vas zatražiti izričiti pristanak da Vaše lične podatke, poput imena, broja telefona i e-mail adrese, prosledimo našim partnerskim kompanijama.

3. Način korišćenja ličnih podataka i informacija

Podatke i informacije o ličnosti prikupljamo i obrađujemo isključivo u skladu sa važećim propisima Republike Srbije, a u cilju pružanja usluga informacionog društva, zaštite sopstvenih legitimnih i poslovnih interesa, poboljšanja svojih usluga i korisničkog iskustva, zaštite interesa svojih korisnika, očuvanja bezbednosti korisnika, te očuvanja javnog interesa i javne bezbednosti.

Podaci o kućnim ljubimcima i drugim predmetima koje oglašavate preko PinPet veb sajta i mobilne aplikacije nam pomažu da sprečimo objavljivanje neprimerenog i eksplicitnog sadržaja, odnosno da sprečimo oglašavanje nezakonite robe i usluga. Podaci iz tekstualnih konverzacija sa PinPet administratorom, pomažu da se uvedu nove i poboljšaju postojeće funkcionalnosti.

Takođe, ukoliko korisnik postavlja veliki broj oglasa odjednom, postavlja oglase neprimerene sadržine, postavlja oglase u pogrešnu kategoriju i grupu, odnosno porukama ili na drugi način uznemirava druge korisnike, bezbednosni softverski mehanizmi mogu automatski blokirati njegov korisnički nalog, premestiti njegov oglas u odgovarajuću kategoriju i grupu ili preduzeti neku drugu meru.

Vaše lične podatke čuvamo u bazama i na serverima zaštićenim savremenim bezbednostim tehnologijama. Uz sve to, kontinuirano sprovodimo mere zaštite bezbednosti Vaših ličnih podataka, koje obuhvataju savremene radne procese, korišćenje savremenih bezbednosnih tehnologija, te mere fizičke bezbednosti servera i druge opreme.

Vaše lične podatke ćemo čuvati najduže 30 dana od dana brisanja korisničkog naloga, osim ukoliko je posebnim zakonom propisana obaveza čuvanja podataka u dužem vremenskom trajanju, odnosno roku (npr. 30 dana za lične podatke koji se prikupljaju od oglašivača, 2 godine podaci o reklamacijama korisnika). Ako vam je potrebno više informacija o obradi vaših ličnih podataka, molimo vas da nas kontaktirate.

Za prikupljanje i obradu bilo kojih podataka u bilo koju svrhu koja nije obrađena ovom politikom privatnosti, obavezno ćemo tražiti Vaš izričiti pristanak, odnosno postupati u skladu sa važećim zakonskim propisima Republike Srbije.

4. Načini deljenja ličnih podataka i informacija

Podatke i informacije koje prikupljamo od naših Posetilaca, Registrovanih korisnika ili Oglašivača možemo da delimo i\ili objavljujemo u sledećim situacijama:

• Zbirne informacije – možemo podeliti zbirne informacije koje ne uključuju lične podatke i možemo na drugi način otkriti nepersonalizovane podatke i log podatke trećim licima za potrebe industrijske analize, demografskog profilisanja i druge svrhe.
• Pružaoci usluga – možemo angažovati treća pravna ili fizička lica da nam pomognu u pružanju naših usluga, kao i u analiziranju korišćenja naših usluga (npr. usluge održavanja, upravljanje bazama podataka, internet analitika, usavršavanje karakteristika veb sajta itd.). Ova treća lica imaju pristup informacijama koje prikupljamo od naših Posetilaca, Registrovanih korisnika i Oglašivača samo radi obavljanja ovih poslovnih zadataka u naše ime.
• Poslovni transferi – možemo prodati, prebaciti ili na drugi način podeliti neka ili sva osnovna sredstva, uključujući lične podatke prikupljene od naših Posetilaca, Registrovanih korisnika i Oglašivača u slučaju spajanja, pripajanja, reorganizacije ili prodaje osnovnih sredstava ili u slučaju bankrota.
• Saradnja sa državnim organima – sarađujemo sa državnim organima i službenim i drugim licima koja su odgovorna za primenu zakona. S tim u vezi, bilo koji podatak prikupljen od naših korisnika i posetilaca, učinićemo dostupnim državnim organima, ako je prema važećim propisima to neophodno da odgovorimo na zahteve i sudske naloge ovih lica. Takođe, učinićemo dostupnim sve podatke i informacije sa ciljem da zaštitimo našu imovinu i prava kao i prava trećih lica, te da zaštitimo javnu bezbednost kao i bezbednost pojedinaca, i da sprečimo aktivnost za koju smatramo da predstavlja rizik da bude na bilo koji način protivna zakonu i kažnjiva.

5. Prava korisnika vezana za prikupljene lične podatke i informacije

Svim korisnicima naših usluga, u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka Republike Srbije garantovana su sledeća prava vezana za prikupljene lične podatke i informacije:

• Pravo na informisanje – korisnici usluga, u svakom trenutku, imaju pravo na pristup informacijama o svrsi prikupljanja i obrade ličnih podataka na PinPet veb sajtu i mobilnoj aplikaciji. Svaki korisnik ima pravo na uvid u lične podatke koji su prikupljeni, kao i pravo da zatraži da mu se dostave svi lični podaci koji se čuvaju u skladu sa važećim propisima Republike Srbije.
• Pravo pristupa – svaki korisnik usluga ima pravo pristupa svojim ličnim podacima u vezi sa kojima se proverava da li se njegovi lični podaci obrađuju i da li se obrada vrši u skladu sa zakonom.
• Pravo na ispravku – korisnici usluga u svakom trenutku imaju pravo da izmene lične  podatke koji su netačni, kao i da povuku saglasnost koju su prethodno dali za obradu ličnih  podataka i informacija. Takođe, u svakom trenutku korisnici imaju pravo da podnesu zahtev za brisanje ličnih podataka. Ograničenja od ovog prava postoje u slučajevima kada izmena ili brisanje podataka mogu da dovedu do sprečavanja istrage, otkrivanja ili gonjenja krivičnih dela, kao i do sprečavanja ostvarivanja potraživanja u građanskim i sudskim sporovima.
• Pravo na brisanje – svaki korisnik usluga ima pravo da traži da izbrišemo informacije o njemu i da više ne obrađuje te podatke. Nakon toga, PinPet administrator će  obavestiti korisnika o pravnim posledicama brisanja i opoziva pristanka, a koji se odnosi na nemogućnost sprovođenja dalje svrhe obrade podataka (korišćenje ovog prava može značiti nemogućnost daljeg korišćenja usluga veb sajta i mobilne aplikacije PinPet).

• Pravo ograničene obrade – korisnici usluga imaju pravo da traže od PinPet administratora ograničenje u obradi ličnih podataka (korišćenje ovog prava može značiti nemogućnost daljeg korišćenja usluga veb sajta i mobilne aplikacije PinPet).

U slučaju da dođe do povrede ličnih podataka i informacija koja može da predstavlja rizik po korisnika, svaki korisnik usluga ima pravo da o tome bude obavešten bez odlaganja.

U slučaju da korisnik smatra da je neko od njegovih prava ugroženo, može podneti pritužbu Povereniku za zaštitu podataka o ličnosti Republike Srbije.

6. Prikupljanje ličnih podataka i informacija maloletnih lica

Usluge PinPet veb sajta i mobilne aplikacije nisu namenjene maloletnicima. PinPet veb sajt i mobilna aplikacija ne vrše svesno i namerno ličnih podataka maloletnika. Ukoliko roditelji ili staratelji shvate da nam je njihovo dete dalo lične podatke bez njihovog pristanka, treba da nas kontaktiraju koristeći kontakt formu sa veb sajta. Istovremeno, ako administrator primeti da je maloletno lice dalo lične podatke, mi ćemo iste izbrisati iz naših baza.

7. Izmena politike privatnosti

Politika privatnosti može biti povremeno ažurirana kako bi odražavala promene u našim praksama prikupljanja i korišćenja podataka. Molimo vas da periodično pregledate ovu politiku da biste bili informisani o našim postupcima zaštite privatnosti.

Rukovalac Vašim podacima je PinPet Novi Sad, osnivač i vlasnik PinPet, sa sedištem u Novom Sadu, Srbija, matični broj:68068096.

Ako imate bilo kakvih pitanja u vezi sa ovom politikom privatnosti, molimo vas da nas kontaktirate putem email adrese: pinpet.rs@gmail.com sa naslovom GDPR.